چگونه بحث کنیم؟

 

  • بگذارید طرف مقابل تان موضع خود را کاملا تشریح کند.
  • قبل از پاسخ دادن کمی تامل کنید.
  • اصرار نداشته باشید صد درصد برنده شوید.
  • موضع خود را به آرامی و به دقت بیان کنید.
  • برای طرف مقابل یک راه فرار بگذارید.

 

 

چگونه تشکر کنیم؟

 

  • تشکر باید از صمیم قلب باشد.
  • تشکر را به صراحت و با لحن رسا بیان کنید.
  • به چشمان طرف مقابل نگاه کنید.
  • به طور غیر منتظره از دیگران تشکر کنید و به هنگام تشکر اسم شخص را بگویید.

 

 

چگونه انتقاد کنیم؟

 

  • انتقاد می بایست محرمانه و دور از چشم دیگران انجام شود.
  • پیش از بیان انتقاد، کلام محبت آمیزی به زبان بیاورید.
  • از عمل انتقاد کنید نه از عامل.
  • راه حل های منطقی و عملی پیشنهاد کنید.
  • برای هر خطا فقط یک انتقاد کافی است.
  • با لحن دوستانه انتقاد خود را پایان دهید.